Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, XML bayilik ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilen sorular ve yanıtları.

Mercan Toptan Ticaret üzerinden hem perakende hem toptan alışveriş yapabilir miyim? +
Evet. Sitemizde yer alan tüm ürünleri ister bireysel ihtiyacınız için 1 adet, ister mağazanız veya işletmeniz için çoklu/toptan adetlerle satın alabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir ve hangi kargo firmasıyla gönderilir? +
Hafta içi saat 12:00'ye kadar onaylanan siparişleriniz merkez depomuzda aynı iş günü hazırlanarak anlaşmalı olduğumuz tüm kargo firmaları ile gönderilmektedir. Türkiye geneline ortalama teslimat süremiz 1–3 iş günüdür.
Pazaryeri XML bayilik entegrasyonu nasıl çalışır ve ücreti nedir? +
Kendi entegrasyon altyapısı olan bayilerimiz için 10.000+ çeşit ürünlük XML bağlantımız tamamen ücretsizdir ve diğer tüm toptan tedarikçilerin aksine kargolama ve paketleme maliyeti talep edilmez. Mağaza ve ürün kurulumunu anahtar teslim olarak bizim yapmamızı isteyen bayilerimiz için ise 1 Pazaryeri 3.000 TL'den başlayan, oluşturulan XML ürün büyüklüğüne göre (4.000'er ürünlük dilimlerle %20'den %50'ye varan indirimli) kurulum paketlerimiz mevcuttur.
Satın aldığım ürünü iade etmek istersem süreç nasıl işler? +
Ürün hasar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ise %10 kesinti uygulanarak iade kabul edilmektedir. Onaylanan iade tutarı Mercan Cüzdan alışveriş bakiyenize tanımlanır.
Havale / EFT ile ödeme yaptığımda ne yapmam gerekiyor? +
Ödemenizi Banka Hesaplarımız sayfasındaki kurumsal IBAN numaralarımızdan birine gönderdikten sonra, Havale Bildirim Formu üzerinden sipariş numaranızla birlikte bildirim yapmanız yeterlidir.
Kurumsal fatura (E-Fatura / E-Arşiv) kesiyor musunuz? +
Evet. Kurumsal fatura (E-Fatura / E-Arşiv) talepleriniz doğrultusunda firma ve vergi bilgilerinizle resmi olarak fatura düzenlenmektedir.